¿Qué hace un banco para poner en valor el diseño dentro de la organización y que llegue a la mayor parte de áreas posible? ¿Cómo se relacionan diseño, negocio y tecnología en una gran empresa? Fueron algunas de las preguntas a las que encontré respuesta en el programa de Future Designers con el Equipo Global de Diseño del BBVA. Una oportunidad para tener una formación de alto nivel en diferentes áreas impartidas por compañeras y compañeros especialistas y con amplia experiencia y participar en proyectos reales como uno más del equipo.
A lo largo de mi trayectoria en BBVA pude acceder a un programa formativo exclusivo para los Future Designers compuesto por workshops, masterclasses y formaciones específicas en diferentes áreas. Estas formaciones eran impartidas por compañeros y compañeras especialistas y con reconocida trayectoria en diferentes ámbitos:
Participé con el equipo global de "Do it yourself" o "Hazlo tu mismo" que permite a los usuarios contratar productos bancarios E2E o de principio a fin a través de la app.
Pude colaborar con mis compañeras y con el equipo de negocio y el de tecnología en un proceso transversal y multipaís donde más de 40 personas definieron cómo iba a ser el proceso de contratación de un seguro móvil.
Definí, refiné y validé procesos de contratación de préstamos para que cumplieran los patrones globales definidos en el sistema de diseño, tanto a nivel de interacción como visual y acompañar en la adaptación de los flujos a la casuística de cada país. Pude trabajar con una metodología agile, utilizar JIRA y ver el funcionamiento del backlog en un proyecto de tanta complejidad como este.
Colaboré con las compañeras del equipo de investigación global y el equipo de diseño de APIs a definir un nuevo portal de adquisición de APIs bancarias. Definimos un panel de investigación con varios grupos de usuarios, creamos la guía y los materiales para las sesiones. Una vez hechas, pusimos en común notas y aprendizajes y preparamos el informe y la presentación para las responsables del proyecto.